Perlindungan Data Pengunjung, Customer, dan Pengguna Website

1. Data yang Dikumpulkan

Kami dapat mengumpulkan data yang Anda berikan secara langsung saat menggunakan website, melakukan pembelian, membuat akun, mengisi formulir, atau menghubungi kami.

• Nama lengkap.
• Email aktif.
• Nomor HP atau WhatsApp.
• Alamat lengkap untuk kebutuhan pengiriman produk fisik atau data pembelian.
• Informasi pesanan, produk yang dibeli, riwayat transaksi, dan status pembayaran.
• Catatan tambahan yang Anda tulis saat checkout atau melalui formulir kontak.
• Data teknis dasar seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, dan aktivitas kunjungan yang diperlukan untuk keamanan dan peningkatan website.

2. Penggunaan Data

Data digunakan untuk memproses kebutuhan pembelian, akses produk, layanan pelanggan, keamanan website, dan peningkatan pengalaman pengguna.

• Memproses pesanan dan pembayaran.
• Mengirim informasi pembelian, invoice, bukti pesanan, atau pemberitahuan terkait transaksi.
• Membuka akses produk digital, ebook, audio, modul, template, atau kelas online.
• Menghubungi customer jika ada kendala pembayaran, akses produk, pengiriman, atau konfirmasi data.
• Mengelola akun customer, riwayat pesanan, unduhan, dan akses materi.
• Meningkatkan kualitas website, keamanan sistem, layanan, dan pengalaman pengguna.

3. Akun Customer

Akun customer digunakan untuk membantu pembeli mengelola pesanan, akses produk, unduhan, dan informasi akun. Email yang digunakan saat checkout menjadi data utama untuk menghubungkan pesanan dengan akun customer.

• Customer bertanggung jawab menjaga keamanan email dan akses akun masing-masing.
• Riwayat pesanan dan akses produk dapat tersimpan di halaman Akun Saya.
• Jika terjadi kendala login atau akses produk, customer dapat menghubungi bantuan resmi melalui WhatsApp atau email.

4. Transaksi dan Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia di halaman checkout. Data transaksi diproses untuk memastikan pesanan, pembayaran, dan akses produk berjalan dengan benar.

• Kami menyimpan data pesanan seperti nama produk, nominal pembayaran, status pesanan, dan informasi customer yang relevan.
• Instruksi pembayaran dan status pembayaran dapat diproses melalui sistem pembayaran yang terhubung dengan website.
• Data pembayaran sensitif diproses oleh penyedia pembayaran sesuai sistem dan kebijakan keamanan masing-masing penyedia.
• Kami tidak meminta atau menyimpan data rahasia seperti PIN, password mobile banking, atau kode OTP pribadi.

5. Akses Produk Digital dan Kelas Online

Untuk produk digital atau kelas online, data customer dapat digunakan untuk mengatur akses, mengirim materi, mencatat unduhan, dan memastikan produk hanya diakses oleh pembeli yang sah.

• Akses produk digital dapat dikirim melalui email, halaman Akun Saya, atau mekanisme akses lain yang tersedia.
• Riwayat akses atau unduhan dapat digunakan untuk membantu verifikasi apabila terjadi kendala.
• Data customer dapat digunakan untuk mengirim pembaruan akses, instruksi kelas, atau informasi penting terkait produk yang dibeli.

6. Komunikasi dengan Pengguna

Kami dapat menghubungi Anda melalui email atau WhatsApp untuk keperluan yang berkaitan dengan pesanan, akses produk, layanan, konsultasi, atau bantuan teknis.

• Konfirmasi pesanan dan pembayaran.
• Informasi akses produk digital atau kelas online.
• Bantuan apabila terjadi kendala pada pesanan atau akun.
• Informasi lanjutan yang relevan dengan produk, layanan, atau program yang Anda ikuti.

7. Cookies dan Teknologi Serupa

Website dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk membantu fungsi dasar website, keamanan, analitik, pengalaman pengguna, dan proses transaksi.

• Menyimpan sesi keranjang dan checkout.
• Membantu pengguna tetap login di akun customer.
• Menganalisis performa website dan pengalaman pengguna.
• Membantu menjaga keamanan website dari aktivitas yang mencurigakan.

Anda dapat mengatur penggunaan cookies melalui pengaturan browser. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat memengaruhi fungsi checkout, login, atau akses akun.

8. Penyimpanan Data

Data disimpan selama diperlukan untuk menjalankan layanan, memenuhi kebutuhan transaksi, memberikan akses produk, membantu customer, menjaga keamanan, serta memenuhi kewajiban administrasi yang relevan.

• Data pesanan dapat disimpan sebagai riwayat transaksi.
• Data akun dapat tersimpan selama akun masih aktif atau diperlukan untuk akses produk.
• Data komunikasi dapat digunakan sebagai rujukan apabila terjadi kendala layanan atau transaksi.

9. Keamanan Data

Kami berupaya menjaga keamanan data dengan pengelolaan website, akses admin, sistem pembayaran, dan proses teknis yang wajar sesuai kebutuhan operasional.

• Akses data dibatasi untuk kebutuhan pengelolaan pesanan, produk, akun, dan bantuan customer.
• Data sensitif pembayaran diproses melalui sistem pembayaran yang tersedia, bukan diminta secara manual melalui chat.
• Kami mendorong pengguna untuk menjaga keamanan email, password, perangkat, dan akun masing-masing.

10. Hak Pengguna

Pengguna dapat menghubungi kami untuk menanyakan, memperbarui, atau meminta bantuan terkait data pribadi yang digunakan dalam proses pembelian dan akses produk.

• Meminta koreksi data pembelian yang keliru.
• Meminta bantuan akses akun atau produk.
• Meminta informasi terkait pesanan atau riwayat transaksi.
• Meminta penghapusan atau pembatasan data tertentu sepanjang tidak bertentangan dengan kebutuhan administrasi, transaksi, keamanan, atau kewajiban lain yang relevan.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, produk, teknologi, kebutuhan operasional, atau ketentuan yang berlaku.

Perubahan akan ditampilkan di halaman ini. Pengguna disarankan membaca halaman ini secara berkala, terutama sebelum melakukan pembelian atau menggunakan layanan baru.

12. Kontak Terkait Privasi dan Data

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi, data pembelian, akses produk, atau akun customer, silakan hubungi kanal resmi berikut.