PAHAMI HAK, KEWAJIBAN, DAN KETENTUAN PENGGUNAAN

Fungsi Situs

Situs digunakan sebagai sarana informasi, edukasi, pembelian produk, akses materi, pendaftaran program, penggunaan layanan, serta komunikasi resmi.

Penerimaan Ketentuan

Ketentuan yang relevan berlaku saat Anda menggunakan fitur, membeli produk, mendaftar program, atau menggunakan layanan terkait. Untuk transaksi yang memerlukan persetujuan, pastikan Anda membaca informasi yang disediakan dan menyatakan persetujuan melalui proses yang ditampilkan sebelum melanjutkan.

Jika ada ketentuan khusus pada suatu produk atau program, bacalah informasi tersebut bersama halaman ini. Ketentuan khusus tidak mengurangi hak yang dilindungi undang-undang.

Kewajiban Pengguna

• Memberikan informasi yang benar dan tidak menyesatkan.
• Menggunakan sistem untuk tujuan yang sah.
• Tidak mencoba mengakses area, akun, produk, atau data yang bukan haknya.
• Tidak melakukan aktivitas yang dapat merusak, membebani, atau mengganggu sistem.
• Menjaga keamanan akun dan kredensial pribadi.

Informasi Produk Dan Harga

• Harga dan biaya yang dikonfirmasi sebelum pesanan diselesaikan menjadi rujukan transaksi. Jika terdapat kesalahan penawaran, penanganannya harus diinformasikan secara jelas dan tidak mengabaikan hak konsumen.
• Promo dapat memiliki periode atau ketentuan tertentu.
• Informasi produk dapat diperbarui untuk memperbaiki kesalahan, memperjelas isi, atau menyesuaikan penawaran.
• Pengguna sebaiknya membaca detail produk sebelum menyelesaikan pembelian.

Informasi diskon, pajak, pengiriman, dan biaya tambahan—apabila berlaku—ditampilkan melalui proses pembelian yang tersedia. Jika ada kekeliruan, Anda dapat meminta klarifikasi sebelum transaksi dilanjutkan.

Pesanan

• Pesanan dibuat berdasarkan data yang diberikan pada proses checkout.
• Periksa produk, jumlah, email, alamat, dan detail pesanan sebelum membayar. Jika Anda menemukan kekeliruan pada informasi pesanan, hubungi bantuan agar dapat diperiksa dan diperbaiki bila memungkinkan.
• Pesanan yang belum dibayar belum memberikan hak akses terhadap produk berbayar.
• Pembayaran ganda atau ketidaksesuaian transaksi perlu dilaporkan untuk diverifikasi.

Pembayaran

• Pembayaran diproses melalui metode yang tersedia pada checkout.
• Status pesanan mengikuti konfirmasi pembayaran yang diterima sistem.
• Produk berbayar diproses setelah pembayaran berhasil terverifikasi.
• Biaya yang dikenakan penyedia pembayaran, jika ada, dapat mengikuti ketentuan metode pembayaran yang dipilih.
• Jangan memberikan PIN, OTP, password mobile banking, atau data rahasia pembayaran melalui kanal bantuan.

Simpan bukti dan nomor pesanan Anda. Pembayaran yang sudah dilakukan tetapi belum tercatat sebaiknya dilaporkan melalui bantuan, bukan langsung dibayar ulang.

Akses

• Akses diberikan setelah pembayaran berhasil terverifikasi, kecuali produk memang disediakan gratis.
• Produk dapat tersedia melalui Produk Saya, email, atau mekanisme lain yang dijelaskan pada produk.
• Gunakan email yang terkait dengan pesanan untuk memeriksa akses. Pembelian sebagai tamu tidak selalu otomatis terhubung ke akun baru, meskipun menggunakan email yang sama; hubungi bantuan jika akses belum terlihat.
• Jika produk belum tersedia setelah pembayaran terverifikasi, gunakan Panduan Akses Produk sebelum membuat pembelian baru.

Apabila materi yang seharusnya dapat digunakan tidak berfungsi sebagaimana dijelaskan, Anda dapat meminta bantuan atau penyelesaian sesuai ketentuan perlindungan konsumen.

Penggunaan

• Lisensi penggunaan mengikuti informasi yang tercantum pada produk. Produk berlisensi pribadi tidak boleh didistribusikan atau digunakan di luar cakupan izin yang diberikan.
• File tidak boleh dijual kembali, dibagikan kepada publik, atau didistribusikan tanpa izin.
• Tautan akses tidak boleh sengaja disebarkan kepada pihak yang tidak memiliki hak akses.
• Penggunaan komersial memerlukan izin apabila tidak termasuk dalam lisensi produk.

Format Dan Pelaksanaan

• Kelas tatap muka mengikuti lokasi, kapasitas, kehadiran, dan jadwal yang tercantum pada program.
• Kelas online langsung mengikuti tautan dan jadwal sesi yang diinformasikan melalui kanal resmi; penggunaan Zoom atau layanan lain bergantung pada program.
• Kelas hybrid menggabungkan sesi daring dan tatap muka sesuai susunan kegiatan yang diumumkan.
• Kelas belajar mandiri dapat memuat artikel, video, audio, dokumen, dan tugas yang dibuka sesuai hak akses atau urutan pembelajaran.
• Perubahan jadwal, pengajar, lokasi, atau cara penyelenggaraan akan diinformasikan melalui kanal yang relevan; hak peserta atas layanan yang disepakati tetap diperhatikan.

Kehadiran, Rekaman, Dan Akomodasi

• Ketentuan kehadiran, keterlambatan, tenggat tugas, dan sesi pengganti mengikuti informasi program.
• Rekaman sesi tidak selalu tersedia. Apabila perekaman dilakukan, informasi tentang tujuan dan pengelolaannya mengacu pada ketentuan program dan Kebijakan Privasi.
• Jika mengalami hambatan akses atau membutuhkan penyesuaian belajar yang wajar, Anda dapat menghubungi bantuan sebelum atau selama program berlangsung.

Akses Kelas

• Kelas dapat tersedia melalui Kelas Saya atau mekanisme lain yang dijelaskan pada program.
• Jadwal, durasi akses, materi, atau tahapan mengikuti informasi program yang dibeli.
• Akses akun dan kelas tidak boleh sengaja dipindahtangankan tanpa izin.
• Kehilangan akses karena kendala akun perlu dilaporkan melalui kanal bantuan resmi.

Materi Program

• Materi digunakan untuk pembelajaran peserta yang sah.
• Rekaman, modul, audio, slide, atau materi lain tidak boleh diunggah ulang atau dijual kembali tanpa izin.
• Perekaman kegiatan langsung oleh peserta dapat dibatasi sesuai ketentuan program.
• Ketentuan tambahan pada suatu program menjadi bagian dari ketentuan penggunaan program tersebut.

Asesmen Dan Kriteria Kelulusan

• Program dapat menggunakan pretest, posttest, kuis, praktik, tugas, wawancara, portofolio, atau metode penilaian lain yang dijelaskan sebelumnya.
• Batas kelulusan, kesempatan mengulang, waktu pengerjaan, kehadiran, dan rubrik ditetapkan pada ketentuan masing-masing program; tidak semua program menyediakan kesempatan ulang.
• Hasil yang ditampilkan pada akun mengikuti proses penilaian dan verifikasi yang berlaku. Tidak semua aktivitas memberikan nilai atau sertifikat.
• Peserta diharapkan mengerjakan penilaian secara mandiri dan menjaga integritas jawaban, kecuali kegiatan memang mengizinkan kerja kelompok.

Peninjauan Hasil

Jika Anda menemukan kesalahan identitas, hasil penilaian, atau status kelulusan, sampaikan rincian program kepada layanan bantuan untuk ditinjau. Peninjauan tidak otomatis mengubah nilai atau keputusan kelulusan.

Pencapaian Belajar

Poin, lencana, tantangan, atau peringkat, jika tersedia pada suatu program, merupakan sarana pendukung motivasi belajar. Pencapaian tersebut bukan pengganti nilai resmi, kelulusan, atau pengakuan profesional.

Jenis Sertifikat

• Sertifikat keikutsertaan dapat diterbitkan berdasarkan syarat partisipasi yang ditetapkan dalam program.
• Sertifikat penyelesaian atau kelulusan diberikan setelah seluruh persyaratan terkait dipenuhi dan diverifikasi.
• Program sertifikasi dapat mensyaratkan penilaian tambahan; membeli atau mengikuti program tidak dengan sendirinya berarti lulus atau bersertifikat.
• Sebutan atau gelar nonakademik, jika ditawarkan, hanya dapat digunakan sesuai ketentuan, kewenangan penerbit, ruang lingkup, dan dasar penggunaan yang dinyatakan pada program. Tidak disamakan dengan gelar akademik atau izin profesi.

Keaslian Dan Verifikasi

• Sertifikat yang diterbitkan dapat memiliki nomor identifikasi atau tautan verifikasi sesuai fasilitas yang tersedia.
• Kesalahan nama atau data sertifikat dapat diajukan untuk diperiksa melalui kanal bantuan dengan verifikasi identitas yang sesuai.
• Apabila ada kesalahan penerbitan atau pelanggaran yang terbukti, status sertifikat dapat ditinjau, dikoreksi, atau dicabut melalui prosedur yang relevan dan dapat dipertanggungjawabkan.
• Informasi pada verifikasi publik dibatasi pada data yang diperlukan untuk menunjukkan keaslian dan status kredensial.

Pengiriman

• Pembeli bertanggung jawab memberikan nama, alamat, dan nomor kontak yang benar.
• Produk diproses setelah pembayaran terverifikasi dan barang tersedia untuk dipenuhi.
• Lama pengiriman dapat dipengaruhi lokasi, jasa pengiriman, hari operasional, cuaca, atau kondisi lain di luar kendali langsung pengelola.
• Perubahan alamat setelah pesanan diproses belum tentu dapat dilakukan.

Kerusakan Atau Ketidaksesuaian

Jika barang tiba dalam kondisi rusak atau berbeda dari pesanan, simpan produk dan kemasan, dokumentasikan kondisi, kemudian hubungi bantuan dengan nomor pesanan.

Tanggung Jawab Akun

• Gunakan email yang dapat diakses secara sah oleh Anda.
• Jaga kerahasiaan kata sandi.
• Jangan membagikan akun untuk memberikan akses produk berbayar kepada pihak lain.
• Segera perbarui kata sandi jika mencurigai penggunaan akun tanpa izin.
• Informasi akun harus dijaga tetap akurat sejauh relevan terhadap transaksi dan layanan.

Pemulihan Akun

Jika tidak dapat masuk ke akun, gunakan fitur Lupa Kata Sandi atau kanal bantuan resmi. Tim bantuan tidak memerlukan kata sandi Anda untuk membantu memeriksa kendala akses.

Pelaksanaan Layanan

• Informasi layanan dibaca sebelum membuat kesepakatan atau pembayaran.
• Jadwal yang sudah disepakati perlu dihormati oleh kedua pihak.
• Perubahan jadwal sebaiknya disampaikan sedini mungkin.
• Ketidakhadiran atau keterlambatan dapat memengaruhi pelaksanaan sesuai kondisi layanan.
• Layanan dapat ditolak atau dihentikan apabila kebutuhan berada di luar ruang lingkup yang dapat ditangani secara layak.

Biaya, jadwal, durasi, cara pelaksanaan, dan ruang lingkup ditentukan berdasarkan informasi layanan atau kesepakatan sebelum sesi dilaksanakan. Jika perlu menjadwalkan ulang, sampaikan melalui kanal resmi untuk mengetahui pilihan yang tersedia.

Pengajuan pembatalan, pengembalian dana, pembayaran ganda, ketidaksesuaian produk, dan kegagalan pemenuhan layanan akan ditinjau berdasarkan bukti transaksi, ketentuan yang disepakati saat pembelian, Kebijakan Pengembalian Dana, dan hak yang dijamin peraturan perundang-undangan.

Materi Yang Dilindungi

Tulisan, buku, ebook, modul, audio, video, desain, template, sistem pembelajaran, materi kelas, dan karya lain dapat dilindungi oleh hak kekayaan intelektual sesuai kepemilikan masing-masing.

Yang Tidak Diperkenankan Tanpa Izin

• Menjual ulang materi yang tidak memiliki lisensi reseller.
• Membagikan file berbayar kepada publik atau kelompok lain.
• Mengunggah ulang materi ke platform lain.
• Menghapus atau mengubah identitas kepemilikan untuk mendistribusikan karya.
• Menggunakan karya secara komersial di luar izin yang diberikan.

Kutipan Dan Penggunaan Terbatas

Penggunaan kutipan, referensi, atau bagian materi tetap perlu memperhatikan ketentuan hak cipta, atribusi, dan penggunaan yang berlaku.

• Mengakses akun orang lain tanpa izin.
• Menggunakan identitas atau data palsu untuk menipu.
• Menguji, mengeksploitasi, atau menyerang sistem tanpa izin.
• Menggunakan sistem untuk spam, penipuan, malware, atau aktivitas melanggar hukum.
• Mencoba memperoleh produk berbayar tanpa hak akses yang sah.
• Mengganggu pengalaman pengguna lain atau stabilitas layanan.

• Materi bersifat edukatif, pengembangan diri, pembelajaran, atau pendampingan sesuai konteksnya.
• Hasil dapat dipengaruhi kondisi awal, keterlibatan, konsistensi, lingkungan, dan penerapan pengguna.
• Testimoni atau pengalaman individu tidak merupakan jaminan hasil yang sama.
• Tidak ada janji perubahan instan atau hasil pasti kecuali secara eksplisit dinyatakan dan memang dapat dijamin.
• Pengguna bertanggung jawab mempertimbangkan keputusan dan penerapan materi secara proporsional.

Pembayaran, hosting, email, pengiriman, atau fungsi teknis lain dapat melibatkan layanan pihak ketiga. Penggunaan layanan tersebut juga dapat tunduk pada ketentuan penyedia masing-masing.

Gangguan Pihak Ketiga

Gangguan pada bank, penyedia pembayaran, jaringan, server, jasa pengiriman, atau layanan eksternal lain dapat berada di luar kendali langsung pengelola. Upaya penyelesaian tetap dilakukan sejauh dapat dilakukan secara wajar.

Cara data dikumpulkan, digunakan, disimpan, dibagikan kepada penyedia pendukung, dilindungi, dan hak pengguna dijelaskan secara lebih lengkap pada Kebijakan Privasi.

Data khusus seperti informasi pribadi dari sesi layanan, kehadiran, jawaban asesmen, hasil belajar, dan data sertifikat ditangani menurut Kebijakan Privasi yang berlaku.

Ketentuan dapat diperbarui karena perubahan produk, layanan, sistem, metode pembayaran, teknologi, kebutuhan operasional, atau ketentuan yang berlaku.

Perubahan kebijakan akan ditampilkan pada halaman ini dan, apabila diperlukan, diberitahukan melalui kanal yang relevan. Perubahan tidak dengan sendirinya mengubah hak dan kewajiban yang telah timbul dari transaksi sebelumnya. Ketentuan tambahan pada produk atau program berlaku sepanjang telah diinformasikan secara patut dan tidak bertentangan dengan hukum.

Jika terjadi perselisihan terkait transaksi, produk, akun, atau layanan, para pihak diharapkan terlebih dahulu melakukan komunikasi dan verifikasi berdasarkan data yang tersedia.

Jika penyelesaian tidak tercapai, penanganan selanjutnya mengikuti ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia dan mekanisme penyelesaian sengketa yang tersedia.

Untuk bantuan yang lebih cepat, siapkan nomor pesanan atau nama program, tanggal transaksi atau kegiatan, dan penjelasan kendala. Anda tidak perlu mengirim kata sandi, PIN, OTP, atau informasi pembayaran rahasia.